如今，市场中产品和服务种类丰富，使得消费者对品牌及其代表的价值观更加重视。品牌价值观不仅仅影响消费者的购买决策，还对企业吸引客户、留住员工以及业务运营产生深远影响。本文将系统拆解品牌价值观的定义、建立流程以及实操指南，并结合品牌实例展开分析。
什么是品牌价值观？
品牌价值观是指导企业运营的核心原则，涵盖产品源头、供应链流程、员工管理等多方面。它明确了一家企业的运转模式、使命目标以及利润实现方式。
品牌价值观需要长期坚持，是企业发展过程中的核心不妥协原则。正如李宁公司的张伟所述：“我们制定了五个核心的品牌价值观，它们始终指导着公司的决策和业务活动”。品牌价值观不仅是企业对外展示的形象，也是公司内部日常的运营准则。
以品牌价值观为核心开展业务有什么好处？
吸引新客户
消费者正越来越倾向选择与自己价值观一致的品牌。Z世代尤为关注环境、社会责任等议题，他们更加支持那些通过真实行动践行核心价值观的企业。
数据表明，与价值观匹配的公司能增加客户吸引力。例如，在企业积极表现透明的品牌理念和行动时，消费者购买的可能性是其他品牌的四倍。通过清晰表达品牌价值观，企业可以打造差异化层面，吸引更多具有环境意识及独立判断力的消费者。
加强品牌亲和力与长期忠诚度
在竞争加剧的市场环境中，单次销售的成功不足以支持长期发展。以核心价值观为引导的品牌，可以帮助企业培养持续的客户忠诚度。
全球一半以上的消费者表示环境和社会问题在他们选择品牌时具有重要影响力。例如，支持采用可持续供应链的公司不仅能为客户带来更高的心理满足，还能加强购买者与品牌之间的情感纽带，反复吸引客户回归。
促进团队凝聚力，吸引和留住员工
员工是品牌价值观的直接实践者。一个能够体现可持续发展和伦理标准的品牌，不仅能直观吸引和留住员工，还能增强员工的实干能力和团队使命感。
有研究显示，56%的专业人才更倾向于选择有明确可持续目标的企业。在制定品牌价值观的过程中，与员工的共创互动也能进一步提升团队凝聚力。
改善业务运营，从内部践行价值观
随着经济发展，越来越多的企业选择更公平的实践作为长期战略，而非仅盯住成本削减。比如选择符合伦理的供应链管理，注重海外劳工的权益保护。数据显示，约25%的企业供应链担忧集中在需确保公平劳动法等实践上。
不仅要专注节约成本，更要在可持续发展的道路上兼顾企业的社会责任。采取这种“双赢”的商业行为，不仅利于企业的长久发展，也能提高竞争力。
在品牌竞争中脱颖而出
一个明确且坚实的品牌故事，是企业区分同类竞争对手的关键。数据显示，超过44%的消费者选择购买有可持续发展承诺的品牌，而41%倾向支持具有社会使命的品牌。打造核心价值观可以帮助你赢得客户的认同与信任。
如何定义你的核心品牌价值观
梳理重要事项：从个人价值观到企业使命
许多品牌价值观的起源来自创始人。要定义企业的核心价值观，可以先盘点个人及团队关心的事项：
我希望对世界产生什么积极影响？
哪些问题是我们最想解决的？
有哪些杰出的个人或公司能够激励我们？
企业能否成为实现社会变革的工具？
通过这些问题，团队可以清晰绘制愿景，并针对目标做出决策。
挖掘企业痛点，转换为价值观
企业的成长在面临挑战时尤其显现价值观的重要性。审视企业的短板和客户反馈，探索不完善之处，并将这些痛点转变为改善目标。例如：
上季度有哪些执行环节未达预期？
针对用户反馈，是否显现了某些方向被忽略？
从短板出发，制定品牌价值观不仅具有实践意义，更有助于形成真正可信的商业目标。
集体决策构建价值观
品牌价值观可以随着公司团队、业务规模的变化而动态调整。通过协作团队一起制定并践行核心价值观，使价值观更具一致性。例如，Keep始终将员工福祉融入品牌理念，从社会补贴到疫情期间保护员工，都是其价值观的真实体现。
如何践行品牌价值观？从战略到实践
将价值观融入到运营的各个环节
思考价值观如何在公司内部和客户关系中实践。例如：
运营过程：用绿色供应链和员工志愿服务活动体现企业承诺。
售后政策：例如提供维修服务以减少废弃物。
员工评估机制：表彰践行价值观行为突出的团队成员。
供应链伙伴甄选：与所有合作方明确一致的伦理要求。
在企业内部传播品牌价值观
为确保价值观全体认知，以下措施值得考虑：
在总部及数字空间以显眼方式展示企业的使命价值。
员工入职培训中详细讲解品牌的理念与初衷。
大型会议或季度总结以价值观讨论展开。
利用营销触点对外传递品牌价值观
以下营销渠道可以用于传达企业的核心价值观：
官方网站：在“关于我们”页面中清晰表达企业的信念。
产品包装：图文方式展示企业重点关注的课题，比如绿色环保。
社交与邮件营销：不断强化消费者认知。
让品牌价值观更加正式化
为增强企业价值观的可信度，可以通过认证机构完成价值观的正式化。例如成为B型企业（B Corp），通过高标准透明度与社会责任考核。
李宁公司为中国市场的优秀案例之一，通过独立认证不断自查，确保使命一致以继续保持环保、可持续的商业模式和回馈公益努力。
品牌核心价值观示例参考
以下是一些可以激励品牌构建的典型价值观：
伦理采购与制造：注重原材料选择与公平投产。
环境环保优先：实行碳中和或可持续包装模式，减少浪费。
产品耐用性：优质商品而非一次性产品。
多样性和包容性：在产品设计及用户互动方面体现社会包容精神。
全球超52%的消费者表现出对上述价值观的偏好。建立品牌的核心价值同时将成为吸引目标客户的重要原因。
总结
品牌价值观不仅为企业带来长远竞争优势，更是实现社会变化的重要工具。通过构建清晰的品牌战略，企业能够吸引认同价值观的消费者及合作伙伴，实现可持续发展目标。
如今，以价值观作为品牌竞争力，将是企业长期制胜的关键法则。
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